Syarat & Ketentuan

Suratan adalah platform undangan digital Indonesia yang memungkinkan pengguna membuat, mengelola, dan membagikan undangan acara (pernikahan, khitanan, tunangan, dll) secara online. Layanan kami mencakup pembuatan undangan, manajemen tamu, tracking RSVP, galeri foto, dan integrasi pembayaran.

Layanan tersedia melalui website suratan.id dan dikelola oleh tim Suratan yang berdomisili di Indonesia.

• Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan password akun dan semua aktivitas yang terjadi pada akunnya.
• Saat ini, setiap akun berlaku untuk satu undangan / pernikahan.
• Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru.
• Saat ini, registrasi hanya tersedia atas undangan dari tim Suratan (via WhatsApp). Registrasi mandiri akan dibuka di masa mendatang.

Pengguna setuju untuk:

• Menggunakan Suratan hanya untuk tujuan legal sesuai hukum Indonesia.
• Tidak membuat undangan untuk acara ilegal, SARA, atau melanggar peraturan perundang-undangan.
• Bertanggung jawab penuh atas konten yang diupload (foto, musik, cerita, daftar tamu).
• Menyadari bahwa konten yang melanggar Syarat & Ketentuan akan dihapus tanpa pemberitahuan, dan akun dapat di-suspend.

Harga saat ini: Rp 99.000 untuk pemesan pertama (100 pengguna pembuka). Setelah kuota terpenuhi, harga normal berlaku (Rp 149.000+).

Saat ini pembayaran dilakukan via transfer bank manual. Akses ke undangan dimulai setelah verifikasi pembayaran (maksimum 1×24 jam jam kerja).

Pengembalian dana 100% dapat diajukan maksimal 7 hari kalender sejak pembayaran terkonfirmasi, selama undangan belum pernah dipublikasikan. Hak atas garansi ini berakhir saat undangan pertama kali dipublikasikan, meskipun belum lewat 7 hari.

Menyembunyikan atau melakukan unpublish setelah undangan pernah dipublikasikan tidak mengembalikan kelayakan refund. Pengaduan atas layanan yang tidak diberikan atau tidak sesuai pesanan akan ditinjau berdasarkan bukti dan ketentuan hukum yang berlaku.

Kebijakan refund lengkap tersedia di halaman Kebijakan Refund.

• Seluruh elemen platform (desain, layout, brand, source code) adalah properti Suratan dan dilindungi hak cipta.
• Konten yang Anda upload (foto, musik, cerita) tetap menjadi properti Anda.
• Anda memberikan lisensi terbatas kepada Suratan untuk menampilkan konten tersebut di halaman undangan publik selama akun aktif.
• Anda bertanggung jawab atas hak cipta konten yang diupload — pastikan musik dan foto bukan pelanggaran lisensi pihak ketiga.

Suratan disediakan secara “sebagaimana adanya” (as is) tanpa garansi apapun, baik tersurat maupun tersirat. Suratan tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan.

Tanggung jawab maksimum Suratan terbatas pada jumlah yang telah dibayarkan oleh pengguna untuk layanan terkait.

• Undangan yang telah dipublikasikan tetap dapat diakses tanpa biaya tambahan selama platform Suratan beroperasi. “Akses selamanya” berarti tanpa masa kedaluwarsa dan tanpa biaya berulang selama masa operasional layanan.
• Apabila di kemudian hari layanan harus dihentikan secara permanen, Suratan akan memberikan pemberitahuan minimal 60 hari sebelumnya melalui platform dan/atau kanal kontak yang tersedia, agar pengguna dapat menyimpan konten (foto, ucapan, data tamu) miliknya.
• Suratan berhak menutup atau men-suspend akun yang melanggar Syarat & Ketentuan.
• Pengguna berhak menghapus akunnya kapan saja dengan menghubungi halo@suratan.id. Data akan dihapus permanen dalam 30 hari.
• Penghentian akun tidak menghilangkan kewajiban pembayaran untuk periode yang sudah aktif.

Suratan berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan material akan diumumkan melalui halaman ini, platform, dan/atau kanal kontak yang tersedia sebelum berlaku. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku berarti penerimaan terhadap S&K yang baru.

Syarat & Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Segala sengketa yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui mediasi. Jika tidak tercapai kesepakatan, dispute akan diselesaikan di pengadilan negeri di wilayah hukum Indonesia.

Pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan?
Email: halo@suratan.id
WhatsApp: Chat tim Suratan