Pertanyaan yang sering ditanyakan

Hubungi via WhatsApp untuk konsultasi gratis. Setelah pembayaran Rp 99.000 terkonfirmasi, tim Suratan bantu setup data dan upload konten. Anda tinggal review konten di dashboard, lalu request publish. Estimasi total proses: 2–3 jam.

Rp 99.000 untuk 100 pengantin pertama. Setelah quota terisi, harga naik ke Rp 149.000. Yang sudah daftar tetap Rp 99.000 selamanya — tidak ada langganan bulanan, tidak ada biaya tambahan.

Saat ini hanya transfer bank manual (BCA, Mandiri, BSI, dll). Akan ditambah QRIS, e-wallet (GoPay/OVO/Dana), dan virtual account via Midtrans di update berikutnya.

Anda dapat mengajukan pengembalian dana 100% dalam waktu 7 hari sejak pembayaran terkonfirmasi, tanpa syarat khusus dan tanpa proses yang merumitkan. Setelah lewat 7 hari, refund tidak lagi tersedia. Detail lengkap dapat Anda lihat di halaman Kebijakan Refund.

Bisa. Foto, data acara, daftar tamu, gift section, dan pengaturan konfirmasi kehadiran bisa di-update kapan saja via dashboard. Hanya tema dan slug URL yang tidak bisa diubah setelah publish (untuk konsistensi link yang sudah dibagikan ke tamu).

Maksimum 10 foto di galeri + 1 foto cover + 1 foto per mempelai (pria & wanita) + 1 foto per love story (max 8 momen). Total potensi: ~20 foto. Ukuran maksimum 2 MB per foto, format JPG/PNG/WebP.

Bisa. Upload 1 file musik (MP3/M4A, maksimum 10 MB). Musik mulai diputar otomatis begitu tamu membuka undangan — aturan browser HP tidak mengizinkan musik berbunyi sebelum ada interaksi. Pastikan musik bebas copyright atau Anda punya lisensinya.

Tidak ada masa kedaluwarsa dan tidak ada biaya bulanan — undangan tetap aktif selama platform Suratan beroperasi. Tamu masih bisa buka link bahkan setelah hari H, sebagai kenang-kenangan atau untuk lihat foto kembali. Detail di halaman Syarat & Ketentuan.

Setiap tamu dapat link personal dengan nama mereka di URL (contoh: suratan.id/rizky-michele-a3f9?to=bu-sari-x8m2). Cukup buka di browser mobile, tidak perlu install app. Nama tamu otomatis muncul di splash screen.

Sampai 500 tamu per undangan, cukup untuk pernikahan menengah-besar. Kalau lebih dari 500, hubungi kami via WhatsApp untuk diskusi paket khusus.

Upload file CSV dengan kolom: Nama, Nomor WhatsApp (opsional), Grup — dari Excel/Google Sheets tinggal Save As / Download sebagai CSV, dan template contohnya bisa diunduh di dashboard. Sistem otomatis buatkan link personal per tamu. Bisa juga tambah manual satu per satu.

Platform lain fokus ke estetika undangan saja — bikin link cantik, selesai. Suratan menambahkan manajemen tamu lengkap (import CSV, pantau per tamu), konfirmasi kehadiran (RSVP) realtime, dan pendampingan setup gratis. Solusi lengkap dari undangan sampai hari H, bukan sekadar template.

Semua browser modern (Chrome, Safari, Firefox, Edge) di desktop, tablet, dan mobile. Dioptimalkan khusus untuk HP karena sebagian besar tamu membuka undangan via WhatsApp — ringan dan cepat dibuka bahkan di jaringan seluler.

Data tamu dienkripsi saat tersimpan, dan sistem membatasi akses sehingga hanya Anda (pemilik undangan) yang dapat melihat daftar tamu lengkap. Detail teknis dan hak privasi Anda dijelaskan di halaman Kebijakan Privasi.

Hubungi kami via WhatsApp. Respon dalam < 2 jam selama jam kerja (Senin–Jumat 08.00–21.00 WIB, Sabtu 10.00–17.00 WIB). Setup dibantu tim Suratan gratis untuk 100 pengantin pertama.